給予客(kè)戶足夠的(de)熱情、尊重(zhòng)和關懷：“顧客是上(shàng)帝(dì)”，對于服務工作來說更是如此(cǐ)。無論在售前、在售中(zhōng)、還是在售(shòu)後都充分尊重客戶和客(kè)戶的每一項(xiàng)需求，并以熱情的工作态(tài)度關懷我們的客戶，主動(dòng)提供服務。

幫(bāng)助客戶解(jiě)決問題：不管是單一産品(pǐn)、還是(shì)我們的服務，隻要客(kè)戶碰到了麻煩，那麽(me)客戶的(de)問題就是我(wǒ)們的問題——想(xiǎng)客戶之所想。

迅速響應客戶(hù)的需求：當我們的客戶對我們表達了他的(de)需求後，因爲服務(wù)人員的培訓到位，所以我們能(néng)确保在第(dì)一時間就立刻對他(tā)的需求做出迅速反應——急客(kè)戶之所急。

始(shǐ)終以(yǐ)客戶爲中心：我們從建設隊伍出發(fā)，精心選拔了一批服(fú)務過關、專業知識過(guò)硬的服(fú)務隊伍(wǔ)，分派到我們的(de)服務點，與客戶實現零距離溝通。在爲客(kè)戶提供服務的過程(chéng)中，始終以我們的客戶爲中心(xīn)，密切關注客戶的需(xū)求。隻有從(cóng)客戶的角(jiǎo)度去思考，把客戶的事當成自己的(de)事，才(cái)能積極的(de)爲客戶出謀(móu)劃策；隻有以“助人”——服務(wù)客戶爲樂，才能(néng)始終以飽(bǎo)滿的精神狀态讓一個又一個(gè)的客戶(hù)滿意。